Условия возврата
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
ИП Хмельницкая Ю.В. предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара клиентом.
Возврат товара осуществляется только через почту России.
Такой возврат возможен в случае, если:
- товар не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя и доставщика) и потребительские свойства,
- приложен документ, подтверждающий оплату товара (кассовый и товарный чек) и заявление на возврат.
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
При возврате изделий надлежащего качества стоимость доставки товара не возмещается. Возврат стоимости товара надлежащего качества осуществляется после поступления товара на склад ИП Хмельницкая Ю.В. и проверки товара не позднее чем через 10 дней со дня поступления товара в офис интернет-магазина.
При возврате товара надлежащего качества Продавец должен возвратить клиенту денежную сумму, уплаченную за товар согласно цене в заказе, стоимость доставки и пересылки не компенсируется. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата (только для заказов, оплаченных картой онлайн), или почтовым переводом, на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, для заказов, оплаченных с помощью электронных платежей.
При оформлении возврата на почте необходимо следовать инструкции:
Первый шаг.
Клиент говорит работнику почты, что хочет сделать возврат.
Почта выдает ему почтовый короб и бланк.
Клиент заполняет адресный бланк для возврата.
В полях бланка указывает следующую информацию:
1. Поле “От кого”: фамилия, имя, отчество Клиента.
В скобках обязательно напишите - магазин woolstreet и номер вашего заказа.
2. Поле “Откуда”: почтовый адрес Клиента откуда возврат отправляется.
3. Поле “Кому”: ООО "Доставка ГУРУ МСК"
4. Поле “Куда”: 109440, г. Москва, ул. Перовская, д. 68. А/Я 99 - указывается обязательно.
Второй шаг.
Клиент заполняет заявление на возврат товара, вложенное в заказ, указав в нем свои данные, название возвращаемых вами артикулов и их стоимость.
Третий шаг.
Клиент упаковывает товар в упаковку, в которой получил заказ. Это требование интернет магазина. Товар возвращается в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать в комплекте). Помимо этой упаковки, посылка упаковывается в почтовый короб и отправляется.
Клиент отправляет посылку с заявлением на возврат, при возврате товара надлежащего качества почтовые услуги оплачивает клиент.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Клиент, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с даты получения товара покупателем.
Возврат стоимости товара ненадлежащего качества осуществляется после поступления товара на склад ИП Хмельницкая Ю.В. и проверки товара не позднее чем через 10 дней со дня поступления товара в офис интернет-магазина. При возврате товара ненадлежащего качества, компенсируется стоимость обратной пересылки товара при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Клиент может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Клиента, то он обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.