WoolStreet

Условия возврата

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

ИП Хмельницкая Ю.В. предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара клиентом.

Возврат товара осуществляется только через почту России. 

Такой возврат возможен в случае, если:

- товар не был в употреблении,

- сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя и доставщика) и потребительские свойства,

- приложен документ, подтверждающий оплату товара (кассовый и товарный чек) и заявление на возврат.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.

 

При возврате изделий надлежащего качества стоимость доставки товара не возмещается. Возврат стоимости товара надлежащего качества осуществляется после поступления товара на склад ИП Хмельницкая Ю.В. и проверки товара не позднее чем через 10 дней со дня поступления товара в офис интернет-магазина. 

При возврате товара надлежащего качества Продавец должен возвратить клиенту денежную сумму, уплаченную за товар согласно цене в заказе, стоимость доставки и пересылки не компенсируется. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата (только для заказов, оплаченных картой онлайн), или почтовым переводом, на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, для заказов, оплаченных с помощью электронных платежей.

 

При оформлении возврата на почте необходимо следовать инструкции:

Первый шаг. 

Клиент говорит работнику почты, что хочет сделать возврат.

Почта выдает ему почтовый короб и бланк.

Клиент заполняет адресный бланк для возврата. 

В полях бланка указывает следующую информацию:

1. Поле “От кого”: фамилия, имя, отчество Клиента.

В скобках обязательно напишите - магазин woolstreet и номер вашего заказа.

2. Поле “Откуда”: почтовый адрес Клиента откуда возврат отправляется.

3. Поле “Кому”: ООО "Доставка ГУРУ МСК"

4. Поле “Куда”: 109440, г. Москва, ул. Перовская, д. 68. А/Я 99 - указывается обязательно. 

Второй шаг.

Клиент заполняет заявление на возврат товара, вложенное в заказ, указав в нем свои данные, название возвращаемых вами артикулов и их стоимость. 

Третий шаг.

Клиент упаковывает товар в упаковку, в которой получил заказ. Это требование интернет магазина. Товар возвращается в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать в комплекте). Помимо этой упаковки, посылка упаковывается в почтовый короб и отправляется.  

Клиент отправляет посылку с заявлением на возврат, при возврате товара надлежащего качества почтовые услуги оплачивает клиент. 

 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Клиент, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с даты получения товара покупателем.

Возврат стоимости товара ненадлежащего качества осуществляется после поступления товара на склад ИП Хмельницкая Ю.В. и проверки товара не позднее чем через 10 дней со дня поступления товара в офис интернет-магазина. При возврате товара ненадлежащего качества, компенсируется стоимость обратной пересылки товара при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Клиент может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Клиента, то он обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.