Условия возврата
Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
ИП Хмельницкая Ю.В. предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара клиентом.
Возврат товара осуществляется только через почту России.
Такой возврат возможен в случае, если:
- товар не был в употреблении,
- сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя и доставщика) и потребительские свойства,
- приложен документ, подтверждающий оплату товара (кассовый и товарный чек) и заявление на возврат.
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
При возврате изделий надлежащего качества стоимость доставки товара не возмещается. Возврат стоимости товара надлежащего качества осуществляется после поступления товара на склад ИП Хмельницкая Ю.В. и проверки товара не позднее чем через 10 дней со дня поступления товара в офис интернет-магазина.
При возврате товара надлежащего качества Продавец должен возвратить клиенту денежную сумму, уплаченную за товар согласно цене в заказе, стоимость доставки и пересылки не компенсируется. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата (только для заказов, оплаченных картой онлайн), или почтовым переводом, на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, для заказов, оплаченных с помощью электронных платежей.
При оформлении возврата на почте необходимо следовать инструкции:
Первый шаг.
Клиент говорит работнику почты, что хочет сделать возврат.
Почта выдает ему почтовый короб и бланк.
Клиент заполняет адресный бланк для возврата.
В полях бланка указывает следующую информацию:
1. Поле “От кого”: фамилия, имя, отчество Клиента.
В скобках обязательно напишите - магазин woolstreet и номер вашего заказа.
2. Поле “Откуда”: почтовый адрес Клиента откуда возврат отправляется.
3. Поле “Кому”: ООО "Доставка ГУРУ МСК"
4. Поле “Куда”: 109440, г. Москва, ул. Перовская, д. 68. А/Я 99 - указывается обязательно.
Второй шаг.
Клиент заполняет заявление на возврат товара, вложенное в заказ, указав в нем свои данные, название возвращаемых вами артикулов и их стоимость.
Третий шаг.
Клиент упаковывает товар в упаковку, в которой получил заказ. Это требование интернет магазина. Товар возвращается в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать в комплекте). Помимо этой упаковки, посылка упаковывается в почтовый короб и отправляется.
Клиент отправляет посылку с заявлением на возврат, при возврате товара надлежащего качества почтовые услуги оплачивает клиент.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Клиент, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с даты получения товара покупателем.
Возврат стоимости товара ненадлежащего качества осуществляется после поступления товара на склад ИП Хмельницкая Ю.В. и проверки товара не позднее чем через 10 дней со дня поступления товара на склад. При возврате товара ненадлежащего качества, компенсируется стоимость обратной пересылки товара при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента.
Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Клиент может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Клиента, то он обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.