Условия возврата

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

ИП Хмельницкая Ю.В. предоставляет Вам право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней после получения товара клиентом.

Возврат товара осуществляется только ООО "СДЭК-Глобал" и возможен в случае, если:

- товар не был в употреблении,

- сохранены его товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя и доставщика) и потребительские свойства,

- приложен документ, подтверждающий оплату товара (кассовый и товарный чек) и заявление на возврат.

Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998г. не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.

При возврате изделий надлежащего качества стоимость доставки товара не возмещается. ВНИМАНИЕ! Стоимость услуг по пересылке возвращаемого товара надлежащего качества оплачивает отправитель. Возврат стоимости товара надлежащего качества осуществляется после поступления товара на склад ИП Хмельницкая Ю.В. и проверки товара не позднее чем через 10 дней со дня поступления товара в офис интернет-магазина. 

При возврате товара надлежащего качества Продавец должен возвратить клиенту денежную сумму, уплаченную за товар согласно цене в заказе, стоимость доставки и пересылки не компенсируется. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата (только для заказов, оплаченных картой онлайн), или почтовым переводом, на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, для заказов, оплаченных с помощью электронных платежей.

При оформлении возврата необходимо следовать инструкции:

Первый шаг. 

Заполните заявление на возврат, вложенное в заказ, указав в нем Ваши данные, названия возвращаемых Вами артикулов и их стоимость. 

Второй шаг.

 Заполненное заявление и чек об оплате товара необходимо отправить нам на электронную почту zakaz@woolstreet.com с пометкой ВОЗВРАТ в теме письма.

После чего мы свяжемся с Вами и сообщим код для возврата, который необходимо будет назвать сотруднику любого удобного для Вас Пункта выдачи компании СДЭК и передать посылку.

Вещи обязательно кладете в упаковку, в которой получали заказ. Это требование интернет магазина. Вложите в посылку чек, который был оформлен при покупке.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Клиент, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Возврат изделий ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с даты получения товара покупателем.

Возврат стоимости товара ненадлежащего качества осуществляется после поступления товара на склад ИП Хмельницкая Ю.В. и проверки товара не позднее чем через 10 дней со дня поступления товара в офис интернет-магазина. При возврате товара ненадлежащего качества, компенсируется стоимость обратной пересылки товара при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Клиент может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Клиента, то он обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.